Última actualización: 9 de noviembre de 2026
En CARCOR23 Financiera («CARCOR23», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas carcor23financiera.com o nos escribes por WhatsApp, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
CARCOR23 Financiera, con domicilio en Santander de Quilichao, Cauca, Colombia.
Puedes contactarnos por WhatsApp en la línea 1 (+57 315 021 2395) o en la línea 2 (+57 315 045 4275), o ir a nuestro punto de atención en Santander de Quilichao, Cauca, Colombia.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos entregas por WhatsApp o en nuestro punto de atención: nombre, número de teléfono, ciudad, el equipo que te interesa y, si solicitas un crédito, copia de tu cédula y la información necesaria para estudiar tu solicitud.
- Datos de navegación mínimos: información técnica que tu navegador envía de forma automática (como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas), que nuestro proveedor de infraestructura puede registrar por razones de seguridad y funcionamiento.
- Almacenamiento local del carrito: si agregas equipos a la cotización, tu navegador guarda esa selección en tu propio dispositivo. No la recibimos hasta que tú la envías por WhatsApp.
No solicitamos datos sensibles (como salud, origen racial o afiliación política) ni dirigimos el sitio a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Responder tus consultas y brindarte asesoría sobre equipos, precios, disponibilidad y formas de pago.
- Preparar cotizaciones de compra a crédito o de contado.
- Estudiar tu solicitud de crédito. Cuando sea necesario y con tu autorización previa, podremos consultar o reportar información financiera y crediticia conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Gestionar la venta, la entrega, la garantía y la atención posventa de los equipos.
- Contactarte por WhatsApp o llamada para dar seguimiento a tu solicitud y, si lo autorizas, informarte sobre ofertas y novedades.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Autorización
Tratamos tus datos únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, que puedes dar por escrito o por conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp para solicitar información o un crédito. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
5. Tus derechos como titular
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Envíanos tu solicitud por cualquiera de nuestras líneas de WhatsApp indicando tu nombre completo, número de documento y lo que deseas consultar, actualizar, corregir o suprimir. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables en los términos del artículo 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:
- WhatsApp (Meta Platforms): canal de comunicación que tú eliges para escribirnos. Su tratamiento se rige por sus propias políticas.
- Cloudflare: proveedor de alojamiento y seguridad del sitio web.
- Google Fonts: proveedor de las tipografías del sitio, que puede recibir tu dirección IP al cargarlas.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.